楽天モバイルの本人確認｜受け取り時の確認停止後のスマホ・郵送・店舗

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楽天モバイルは2026年11月6日から、商品を受け取るときに配達員へ書類を見せる「受け取り時に自宅で確認」の提供を停止しました。これから個人の回線を申し込むなら、WebではスマホでICチップを読み取る方法か、住民票の写し等を郵送する方法を確認します。店頭で申し込む場合は、対応書類の原本を持参します。

自宅にいながら手続きする方法までなくなったわけではありません。手元の書類とスマホで、どの方法が使えるかを先に確かめましょう。情報確認日：2026年11月9日。出典：楽天モバイル公式の停止案内、申込方法別の本人確認書類一覧。

楽天モバイルの本人確認方法｜手元の書類から選ぶ

使える方法	準備するもの・完了の目安
Web：スマホでかんたん本人確認	対応するスマホとICチップ付きの対象書類。読み取りと画面の指示に沿った撮影で手続きを進める
Web：住民票の写し等を郵送	発行から6カ月以内の原本など。書類審査後、現住所で転送不要郵便を受け取って完了
店舗：来店時に書類を確認	店頭で使える本人確認書類の原本。書類の種類に応じて補助書類も持参
受け取り時に自宅で確認	2026年11月6日から提供停止。これからの申し込みでは他の方法を選ぶ

ICチップを読み取れるスマホと対応書類がそろっていれば、まずスマホでの本人確認が候補です。読み取りが難しく、郵送を待てるなら住民票の写し等を用意します。開通を急ぐ、あるいは持っている書類で通るか不安なら、ショップに持参書類を確認してから来店する方法もあります。

スマホで本人確認｜顔写真付きの書類と対応端末を確認

日本国籍の人は顔写真付きのマイナンバーカードまたは運転免許証、外国籍の人は顔写真付きの在留カードまたは特別永住者証明書が対象です。対応スマホでICチップを読み取り、画面の指示に沿って必要な操作と撮影を進めます。運転免許証を使う場合は、交付・更新時に設定した4桁の暗証番号2組を確認しておきましょう。

在留カードなどで、券面に現住所が記載されていても、ICチップの住所と一致しない場合があります。ICチップに正しい住所が登録されていない場合はスマホでの本人確認を利用できないため、ショップや郵送を検討してください。対応OS・アプリや書類別の細かな条件は、スマホでかんたん本人確認の公式ガイドと公式の対象書類一覧で確認できます。

郵送で本人確認｜住民票を送るだけでは完了しない

申し込みで郵送による本人確認を選びます。現住所が記載された住民票の写し、または住民票記載事項証明書の原本を用意します。
発行から審査時点で6カ月以内で、マイナンバーと住民票コードの記載がないことを確認します。手元でコピーした書類は使えません。
楽天モバイルIDの記載や宛名ラベルなど、公式案内に沿って申込完了日から45日以内に送ります。送った原本は返却されません。
審査後、申込住所に届く「転送不要郵便」を受け取ります。ここまで済むと本人確認完了です。

郵送の45日は本人確認書類を送る期限です。乗り換えやキャンペーンの利用開始期限まで延びるわけではありません。引っ越し直後など、申込住所で郵便を受け取れるか不安がある場合は、申し込み前に確認しましょう。出典：郵送による本人確認の公式手順。

選べない・不備が出たときは、申込状況を先に確認

新規の申込画面に「受け取り時に自宅で確認」がない場合は、提供停止のためです。すでに申し込み済みで手続きが止まった場合は、my 楽天モバイルの申し込み履歴や届いた案内を確認してください。不備理由が表示されたら、氏名・現住所・書類の有効期限を照合し、再提出や本人確認方法の変更が表示される場合は案内に沿って進めます。個別の申込状況が分からないまま、同じ申し込みを繰り返す必要はありません。公式FAQ：本人確認不備になったとき。

まだ申し込んでいない人は、先に本人確認方法を決めてから、今のスマホを使うSIMのみの申し込み方や、新しい番号で申し込むときの特典・条件を確認できます。